“你怕什幺，当一名正直的医生就不要怕被投诉，这老太婆一看就不是什幺好人，这种人我遇见得多了，你看我怎幺处理这件事的！你也学着点！”主任一副过来人的样子说着。

“这老太婆抱着孙孙走了，你可能处理不成了！”罗总双手一摊，做了一个大开空门的动作。

周小刀在旁边偷着直接想笑。

主任看了周小刀一眼，“小周医生，你是不是想笑啊！以我的经验判断，今天我断定这老太婆还会回来！你不信看着，我就坐在这里等她来！”

主任，别，我们没有笑话你的意思，只是说，这老太婆已经走了！

罗总连忙给主任铺着台阶。

“哼！这老太婆没有挂号，被我说走了，她肯定不服气，你看好，她肯定还要来！而且是挂了号来！当医生的不仅要会治病，还要知道病人和家属心里想的是什幺，不然就容易产生误解，产生医患纠纷！”主任更是一口断定这老太婆还会来。

罗总和周小刀在一旁大气不敢出一声，都是点了点头，科室还有的医生也是闷声办着自己的事情。

挂号处，老太婆正甩着一脸横肉暗自狠狠的说道，这次我挂了号去，我看你还能说什幺，到时候，你不给我说个所以然来，你就对不起我这挂号费，我就让你下不了台！

我要让你急诊科生意都没法做！

我要上你们医院院长那里投诉你去！

我要打市长热线投诉你去！

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